To πανέξυπνο κόλπο για να «μάθει» στους πελάτες του να είναι ευγενικοί!

0
808

Συνήθως, συμβαίνει εκείνα τα πρωινά που έχουμε αργήσει στη δουλειά ή που απλώς έχουμε σηκωθεί κακόκεφοι. Μπαίνουμε μέσα σε ένα καφέ για να πάρουμε τον άκρως απαραίτητο πρώτο καφέ της ημέρας και δε λέμε ούτε «καλημέρα» στον άνθρωπο που βρίσκεται πίσω από το μπαρ.

 

Σίγουρα πολλοί από εμάς θα παραδεχόταν πως έχουν το ίδιο ακριβώς δεκάδες φορές. Και ίσως αρκετές από τις φορές αυτές που το συνειδητοποιούμε να αισθανόμαστε εκατό φορές πιο άσχημα, σαν να προστίθεται άλλο ένα τουβλάκι ενοχών πάνω στον τοίχο του κάρμα μας.

Θέλεις επειδή σκεφτόμαστε κάτι άλλο εκείνη τη στιγμή, θέλεις επειδή το πρωί κάποιοι από εμάς δεν είναι και οι πιο ομιλητικοί άνθρωποι του κόσμου; Ναι, πολλές φορές χωρίς καν να το καταλαβαίνουμε γινόμαστε απότομοι, ίσως και οριακά αγενείς με τον εκάστοτε υπάλληλο του καφέ που μου ετοιμάζει το μαγικό φίλτρο που λέγεται καφές και χάρη σε αυτό επαναλειτουργώ κάθε πρωί.

To πανέξυπνο κόλπο για να «μάθει» στους πελάτες του να είναι ευγενικοί 

Επειδή μάλλον είμαστε πολλοί τέτοιοι, σε όλο τον κόσμο, ο Austin Simms, ιδιοκτήτης του καφέ Roanoke, κουράστηκε με την αγένεια των ανθρώπων και σκέφτηκε έναν πολύ δημιουργικό (και αποστομωτικό αν μου επιτρέπετε) τρόπο να «εκπαιδεύσει» τους πελάτες του να είναι πιο ευγενικοί ή έστω πιο ευχάριστοι αν θέλετε.

«Κάποια μέρα θα ήθελα να αποκαταστήσω όλες τις αδικίες που υπάρχουν σε αυτό τον πλανήτη. Έτσι, αποφάσισα να ξεκινήσω με κάτι απλό: να χρεώνω έξτρα τους πελάτες που δεν βρίσκουν λίγο χρόνο ή διάθεση να καλημερίσουν, να πουν ένα «γεια», να σκεφτούν πως υπάρχει ένας άνθρωπος πίσω από το μπαρ», δηλώνει ο Simms. Έτσι, τοποθέτησε μια πινακίδα έξω από το μαγαζί του με την οποία ενημέρωνε τους πελάτες και τους περαστικούς για την καινούρια πολιτική χρέωσης του καφέ.

καφές

Όπως διαβάζετε, στην πινακίδα αναγράφεται η τιμή του καφέ η οποία «πέφτει», όσο αυξάνεται το επίπεδο ευγένειας με την οποία θα τον ζητήσει ο πελάτης:

«1 μονός καφές», 5 δολάρια
«1 μονός καφές, παρακαλώ», 3 δολάρια
«Καλημέρα θα ήθελα ένα μονό καφέ παρακαλώ», 1,75 δολάρια

 

Το κόλπο του όχι μόνο έφερε αποτέλεσμα, αλλά έγινε παγκοσμίως viral, γέμισε αράδες σε εφημερίδες, έγινε θέμα σε τηλεοπτικές εκπομπές και -προφανώς- σε sites όλου του κόσμου.

Το συμπέρασμα; Μικρές πράξεις μπορούν να φέρουν μεγάλες αλλαγές!

Πηγή: Bovary

 

Newsletter εγγραφή

 

Όμορφη Ζωή Άρθρα

Σχολιάστε

No apps configured. Please contact your administrator.

Αφήστε το σχόλιό σας !
Γράψτε το όνομά σας